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Tout savoir sur le Guide Smart&Go

Qu’est-ce que le guide Smart&go ?

Le guide Smart&go est un guide de loisirs nouvelle génération qui, pour 15 à 30€, vous offre plus de 3 000 € de réduction sur des activités Aventure, Bien-être, Gastronomie, Hôtellerie et Découverte.

Quel est le principe d’utilisation du guide Smart&go ?

Le guide Smart&go permet de bénéficier d'une réduction de 30% à 50% chez chacun des partenaires des guides. Cette réduction n'est valable qu'une seule fois par établissement ; la page dudit établissement sera cochée après utilisation, annulant de ce fait la validité des autres forfaits du partenaire concerné.
Rentabilisé dès la première ou la deuxième utilisation, le Guide Smart&Go permet de découvrir des établissements de qualité à prix réduit.
Les réductions consenties par les partenaires vous permettent d'économiser jusqu'à 3 000€.

A combien de forfaits ai-je droit avec mon guide Smart&go ?

Guide Smart&go Bien-être : les 20 instituts du guide à - 50%.
Guide Smart&go Aventure : les 20 activités du guide à - 50%.
Guide Smart&go Tables et saveurs : les 20 restaurants du guide à - 40%.
Guide Smart&go Art et Culture : les 14 visites du guide à - 50%.
Guide Smart&go Art de vivre : les 25 ateliers du guide à - 30%.
Guide Smart&go Ateliers mode et déco : les 25 ateliers créatifs du guide à - 30%.
Guide Smart&go Balades en région : les 75 hôtels 2* et 3* du guide à - 50%.
Guide Smart&go Villes et patrimoine : les 42 hôtels 3* et 4* du guide à - 50%.
Guide Smart&go Chambre d'hôte Prestige : les 32 chambres d'hôte du guide à - 30%.

Quelle est la durée de validité de mon guide Smart&go et quand puis-je l’utiliser ?

Le guide Smart&go Bien-être est valable du 1er décembre 2007 au 30 juin 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours sauf les samedis et les jours fériés.

Le guide Smart&go Aventure est valable du 1er décembre 2007 au 30 juin 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours sauf les samedis et les jours fériés.

Le guide Smart&go Tables et saveurs est valable du 1er décembre 2007 au 30 juin 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours sauf les samedis et veilles de jours fériés.

Le guide Smart&go Art et Culture est valable du 1er septembre 2007 au 1er mars 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours sauf les dimanches, sur réservation.

Le guide Smart&go Art de vivre est valable du 1er septembre 2007 au 1er mars 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours de la semaine.

Le guide Smart&go Ateliers Mode et Déco est valable du 1er septembre 2007 au 1er mars 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours de 14h à 19h sauf samedis.

Le guide Smart&go Balades en région est valable du 1er septembre 2007 au 1er mars 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les vendredis, samedis et dimanches.

Le guide Smart&go Villes et patrimoine est valable du 1er septembre 2007 au 31 décembre 2008.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours sauf les samedis et veilles de jours fériés.

Le guide Smart&go Chambre d'hôte Prestige est valable du 1er septembre 2007 au 1er mars 2009.
Les offres qu'il contient sont valables tous les jours sauf les samedis et veilles de jours fériés hors été (du 01/07 au 31/08).

Nous vous invitons à contacter les partenaires afin de connaître leurs disponibilités.

Comment acheter et régler mon guide Smart&go ?

J'achète et règle mon guide Smart&go sur le site www.smartandgo.com. Le paiement est sécurisé et peut s'effectuer par chèque ou Carte Bancaire.

Quelles sont les conditions de réservation et d’annulation de ces prestations à tarif réduit ?

Les conditions de réservation et d'annulation des expériences sont celles pratiquées par le partenaire.
Dans la majorité des cas aucune condition particulière n'est requise. Néanmoins suivant l'activité choisie, il pourra vous être demandé de venir avec des vêtements adaptés à l'activité (maillots de bain, coupe-vent, bottes, chaussures de sport...) ou de savoir nager ou skier. Certaines activités nécessitent de laisser une caution (l'activité quad par exemple). A noter que le partenaire peut spécifier des limites d'âge, de poids et de taille.
De façon générale, les enfants doivent être accompagnés d'adultes pour pouvoir réaliser leur activité. Enfin, certaines activités exigent d'être en possession d'un permis B (conduite automobile). Il est préférable de vous renseigner auprès du partenaire concerné lors de votre réservation.

Puis-je régler mes achats sur votre site sans aucun risque ?

Le paiement sur notre site est effectué directement par "Ogone", la solution de paiement en ligne de HSBC. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) qui est la norme la plus sûre à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.

Mon guide Smart&go est-il nominatif ?

Non, le guide Smart&go n'est pas nominatif. Il est tout à fait possible d'en faire bénéficier vos amis.

Bénéficiant d’un tarif réduit, la prestation sera-t-elle écourtée ou de moins bonne qualité ?

Non, nous sélectionnons les établissements selon des critères d'originalité, de compétence et de professionnalisme. Leur qualité de service vous assure donc une prestation aussi performante que si vous étiez un client classique.

Quel est le délai de réception de mon Guide Smart&Go ?

Dès l'acceptation du paiement par votre banque ou dès réception de votre chèque, vous recevrez votre Guide Smart&Go sous 24h par Chronopost ou sous 48 à 72h par Colissimo pour toute commande passée avant 15h.
Les frais de port sont de :

	Colissimo	Chronopost
1 Guide	5,50 €	13 €
2 Guides	6,50 €	14 €
3 Guides	7,50 €	15 €
3+n Guides	7 € + n*0,50 €	12 € + n*1 €

J’ai réservé une date pour l’utilisation de mon guide Smart&go, mais j’ai un empêchement. Comment faire ?

Les conditions de réservation et d'annulation sont celles des partenaires.
Si vous avez un empêchement pour le jour de la réservation, vous devez rapidement avertir le partenaire et décider avec lui de la procédure à suivre.

Je préfère tester une autre activité, puis-je échanger mon guide Smart&go ?

Il est possible d'échanger un guide Smart&go, contre un autre guide Smart&go, si celui-ci n'a pas été utilisé.
Pour toute demande d'échange, le service client est à votre disposition au 0 821 230 450 et à l'adresse suivante : info@smartandgo.com.
A noter que le guide Smart&go n'est pas remboursable et que sa durée n'est pas prorogeable.